Modelo de orçamento de conserto: PDF grátis para imprimir e como preencher
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Guias práticos para assistência técnica de celular, informática, eletrônicos e eletrodomésticos: ordem de serviço, laudo técnico, garantia, orçamento pelo WhatsApp, estoque de peças e financeiro.
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Baixe grátis um modelo de termo de garantia para assistência técnica em PDF e veja como preencher prazos, peças, exclusões e condições conforme o CDC.
Entenda a LGPD na assistência técnica: dados do cliente na OS, acesso a fotos e arquivos do aparelho, senhas, backup, descarte, WhatsApp e boas práticas.
Aprenda a registrar o diagnóstico técnico na ordem de serviço: relato do cliente, testes, causa, solução e instruções, com fotos e linguagem clara.
Veja como montar uma planilha para assistência técnica com controle de OS, peças e caixa, os limites dela e os sinais de que é hora de usar um sistema.
Entenda como um PDV para assistência técnica agiliza a venda de acessórios e o recebimento de serviços, com baixa automática no estoque e emissão de NFC-e.
Veja como fazer pós-venda na assistência técnica: mensagem após a entrega, pedido de avaliação, lembretes de preventiva, garantia e ofertas úteis no WhatsApp.
Conheça os indicadores da assistência técnica que importam: ticket médio, aprovação de orçamentos, tempo de reparo, retorno em garantia, margem e caixa.
Organize a agenda de visitas técnicas: janelas de horário, rotas por região, confirmação com o cliente, OS no celular do técnico e integração ao Google Agenda.
Monte um contrato de manutenção de informática: escopo, SLA, visitas, peças, valores, reajuste, vigência e LGPD, com dicas de precificação e controle.