A ordem de serviço para ar-condicionado deve registrar o cliente e o local, os dados do equipamento (marca, modelo, capacidade em BTUs e número de série), o tipo de serviço (instalação, manutenção preventiva, corretiva ou limpeza), o checklist técnico, as peças e materiais usados, o técnico responsável e a assinatura do cliente. Esse histórico por equipamento facilita a próxima visita e as discussões de garantia.
Resumo rápido
- Uma OS por visita, ligada ao equipamento.
- Checklist diferente para instalação e manutenção.
- Registre peças, gás e materiais usados.
- Fotos de antes e depois ajudam na garantia.
- Contratos de manutenção geram as visitas recorrentes.
Campos da OS de ar-condicionado
- Cliente e local: endereço, ambiente e contato no local;
- Equipamento: tipo (split, janela, cassete, piso-teto), marca, modelo, BTUs e número de série;
- Tipo de serviço: instalação, preventiva, corretiva, limpeza ou desinstalação;
- Problema relatado e diagnóstico do técnico;
- Checklist executado;
- Peças, materiais e mão de obra com valores;
- Técnico, data e horários;
- Assinatura do cliente e observações.
Checklist de manutenção preventiva (exemplo)
- Limpeza dos filtros;
- Limpeza da serpentina e da bandeja;
- Verificação do dreno;
- Verificação de conexões elétricas;
- Medição de temperatura de insuflamento;
- Inspeção da unidade externa;
- Registro de ruídos ou vibrações.
Adapte o checklist às recomendações do fabricante e às normas aplicáveis ao seu tipo de cliente.
Checklist de instalação (exemplo)
- Conferência do local e da infraestrutura elétrica;
- Fixação das unidades;
- Tubulação, isolamento e dreno;
- Vácuo e teste de estanqueidade;
- Teste de funcionamento com o cliente.
Contratos de manutenção
Empresas com clientes recorrentes ganham ao ligar a OS a um contrato: as visitas ficam na agenda, o histórico fica por equipamento e a cobrança sai todo mês. Veja também o post sobre ordem de serviço para manutenção preventiva.
Como o Agilize Total ajuda
O sistema para empresas de refrigeração e ar-condicionado do Agilize Total liga orçamento pelo WhatsApp, OS com campos personalizáveis, agenda dos técnicos, contratos, estoque de peças, boleto, Pix e NFS-e. Comece pelo nosso modelo de ordem de serviço. Todo plano inclui 5 usuários, e cada usuário adicional custa R$ 10 por mês. A implantação custa R$ 50 e é feita em até 48h, com 1h de treinamento da equipe incluída.
Perguntas frequentes
O que colocar na OS de manutenção de ar-condicionado?
Dados do equipamento, tipo de serviço, checklist executado, peças, técnico, data e assinatura do cliente.
Precisa de uma OS por equipamento?
Uma OS por visita, listando os equipamentos atendidos, mantém o histórico de cada aparelho.
Dá para personalizar os campos da OS?
No Agilize Total, sim: você renomeia campos e escolhe o que aparece na OS impressa.
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