Para registrar receita de óculos no sistema Agilize, o atendente preenche, na ordem de serviço de ótica, a tabela de prescrição com as linhas OD (olho direito, em azul) e OE (olho esquerdo, em verde) e as colunas esférico, cilíndrico, eixo, DNP e adição, além do médico ou optometrista e da data da receita. A receita digitada uma vez sai igual na via do laboratório, na via da ótica e no cupom de 80 mm, e não vai para o comprovante do cliente.
A receita é o coração do pedido. Um sinal trocado no cilíndrico, um eixo de 18 que vira 180, uma adição esquecida: qualquer um desses erros transforma uma venda em refação, custo e cliente insatisfeito. Registrar a receita em um campo estruturado, e não em texto livre, é a forma mais segura de garantir que o laboratório leia exatamente o que o médico prescreveu.
Resumo rápido
- A receita entra em uma tabela com linhas OD e OE.
- As colunas padrão são esférico, cilíndrico, eixo, DNP e adição.
- Médico ou optometrista e data da receita ficam nos dados do pedido.
- A receita aparece na via do laboratório, na via da ótica e no cupom.
- O comprovante do cliente não leva a receita.
- Em OS antigas migradas, a receita do checklist vira a tabela de OD e OE.
Por que registrar a receita em tabela
Quando a receita é anotada em texto livre, cada atendente escreve de um jeito: “OD -2,00 -0,75 180”, “olho dir esf -2 cil -0,75 eixo 180”, “D: -2/-0,75×180”. O laboratório precisa interpretar, e é na interpretação que surgem os erros. Uma tabela com colunas fixas elimina essa ambiguidade: o esférico está sempre na coluna de esférico, o eixo sempre na de eixo.
A tabela também facilita a conferência. Com OD em azul e OE em verde, o atendente bate o olho e percebe se trocou as linhas. E como a receita é a mesma em todas as impressões, não há risco de a via do laboratório dizer uma coisa e a via da loja outra.
Como a tabela de prescrição é organizada
| Linha | Esférico | Cilíndrico | Eixo | DNP | Adição |
|---|---|---|---|---|---|
| — | — | — | — | — | — |
| OD (olho direito) | Grau esférico | Grau cilíndrico | Ângulo do cilíndrico | Distância naso-pupilar | Adição para perto |
| OE (olho esquerdo) | Grau esférico | Grau cilíndrico | Ângulo do cilíndrico | Distância naso-pupilar | Adição para perto |
A DNP é a distância naso-pupilar, e o sistema usa a sigla DNP. Ela fica na tabela de prescrição porque é medida por olho. A altura pupilar, que é outra medida, fica no bloco de medidas da armação. Essa separação é importante para não confundir uma com a outra. Veja DNP na ordem de serviço.
Se você está treinando a equipe para entender o que cada coluna significa, o guia como ler receita de óculos explica com exemplos.
Passo a passo para registrar a receita
- Abra a ordem de serviço a partir da venda, com cliente e itens já carregados.
- Informe o médico ou optometrista e a data da receita.
- Na tabela, preencha primeiro a linha OD, coluna por coluna.
- Depois preencha a linha OE, com a mesma atenção.
- Confira os sinais (positivo e negativo) do esférico e do cilíndrico.
- Confira se o eixo está entre 0 e 180 e se corresponde ao olho certo.
- Preencha a adição quando a receita tiver grau para perto.
- Registre a DNP de cada olho na coluna própria.
- Releia a receita original lado a lado com a tela antes de salvar.
Erros mais comuns ao digitar a receita
- Trocar OD e OE: a receita do olho direito vai para a linha do esquerdo.
- Esquecer o sinal: um -1,50 digitado como 1,50 muda completamente a lente.
- Confundir cilíndrico e esférico: principalmente em receitas escritas à mão.
- Eixo com zero a mais ou a menos: 18, 180 e 80 são eixos muito diferentes.
- Ignorar a adição: em lentes multifocais, sem adição não há grau para perto.
- Misturar DNP com altura: medidas diferentes, campos diferentes.
A conferência lado a lado, com a receita em papel ao lado da tela, é a melhor defesa contra esses erros. Algumas óticas adotam a regra de que outra pessoa confere a receita antes de enviar ao laboratório.
Onde a receita aparece depois de registrada
| Impressão | A receita aparece? |
|---|---|
| — | — |
| Via 1, laboratório | Sim, na seção Prescrição |
| Via 2, ótica | Sim, na seção Prescrição |
| Via 3, comprovante do cliente | Não |
| Cupom de 80 mm | Sim, na tabela RECEITA, com OD e OE |
| PDF sem valores | Sim, sem os preços |
A frase-guia do produto resume: a receita fica na via do laboratório e no arquivo da loja; o cliente não leva o grau no comprovante de retirada. Isso protege um dado pessoal de saúde. Leia mais em LGPD na ótica.
Médico e data da receita
Registrar quem prescreveu e quando é útil por dois motivos. Primeiro, porque o laboratório e a própria ótica podem precisar confirmar alguma informação com o profissional. Segundo, porque a data da receita ajuda a orientar o cliente: se a receita é antiga, vale sugerir uma nova avaliação antes de fazer os óculos. Esses campos ficam nos dados do pedido, na via do laboratório e na via da ótica.
Receitas que vieram de OS antigas
Para óticas que estão migrando ordens de serviço de uma versão anterior do sistema, a receita não chega como texto solto. Itens de checklist com nomes de olho (OD, OE, olho direito, olho esquerdo) e de coluna (esférico, cilíndrico, eixo, DNP, adição) montam a grade automaticamente. Ou seja: a receita que estava no checklist da OS antiga vira a tabela de OD e OE, e a “altura vertical” não é confundida com “altura pupilar”. Isso permite consultar o histórico do cliente sem redigitar.
Receita e validade: quando orientar o cliente
Ao registrar a data da receita, o atendente tem uma oportunidade de cuidado. Se a receita é antiga ou o cliente relata que a visão mudou, vale orientar uma nova consulta antes de fazer os óculos. Essa conversa evita a frustração de um par novo que não resolve a queixa e mostra que a ótica se preocupa com a saúde visual do cliente, e não apenas com a venda. A decisão é do cliente, mas a orientação fica registrada como parte de um bom atendimento.
Dicas para uma rotina sem erro
- Digite a receita assim que o cliente decidir a compra, com a receita original em mãos.
- Evite abreviar ou escrever observações sobre o grau em campos de texto.
- Se a receita estiver ilegível, confirme com o cliente ou com o profissional antes de enviar.
- Guarde uma cópia da receita conforme a política da loja.
- Use a etapa Em análise, ou uma etapa de conferência da sua ótica, antes de liberar o pedido.
Perguntas frequentes sobre registrar receita de óculos
Como registrar receita de óculos no sistema?
Na OS de ótica, preencha a tabela de prescrição com as linhas OD e OE e as colunas esférico, cilíndrico, eixo, DNP e adição, e informe médico e data da receita.
A receita aparece no comprovante do cliente?
Não. A receita aparece na via do laboratório, na via da ótica, no cupom e no PDF sem valores, mas não no comprovante de retirada.
Onde fica a DNP?
Na tabela de prescrição, em uma coluna própria para cada olho. A altura pupilar fica no bloco de medidas da armação.
O que fazer com a adição?
Preencha a coluna de adição quando a receita tiver grau para perto, como em lentes multifocais.
Posso importar receitas de OS antigas?
Na migração de OS antigas, itens de checklist com nomes de olho e de coluna montam a tabela de OD e OE automaticamente.
Como evitar erro de digitação na receita?
Confira a receita original lado a lado com a tela, preste atenção aos sinais e ao eixo, e, se possível, peça para outra pessoa conferir.
Conclusão
Registrar receita de óculos no sistema, em uma tabela de OD e OE, é a forma mais segura de levar a prescrição do médico até a bancada sem perder nada no caminho. Digitada uma vez, conferida com cuidado, a receita sai igual em todas as vias técnicas e fica fora do comprovante do cliente. Menos interpretação, menos refação e mais confiança no pedido.
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