O serviço de montagem de óculos deve ser cadastrado no sistema como um serviço, com nome, categoria e preço, para entrar na venda do PDV e na ordem de serviço como qualquer item. No sistema Agilize, a planilha de importação já traz esse exemplo: o serviço “Montagem de óculos”, na categoria Laboratório. Com o serviço cadastrado, a ótica cobra de forma padronizada, sabe quantas montagens fez e acompanha cada uma até a entrega.
Em muitas óticas, a montagem está “embutida” no preço dos óculos e nunca aparece como item. Isso funciona até o dia em que o cliente traz a própria armação, quer trocar só as lentes ou pede um ajuste. Sem o serviço cadastrado, cada vendedor cobra um valor diferente, e a loja não sabe quanto a bancada produz. Tratar a montagem como serviço resolve as duas coisas.
Resumo rápido
- Cadastre a montagem como serviço, com categoria e preço.
- A planilha de importação já traz “Montagem de óculos” na categoria Laboratório.
- Lance o serviço na venda do PDV junto com lente e armação.
- A OS abre a partir da venda, já com o serviço e o valor.
- Use o checklist da OS para a conferência de bancada.
- Acompanhe o status até Finalizado.
Tipos de serviço de montagem para cadastrar
| Serviço | Quando usar | Observação |
|---|---|---|
| — | — | — |
| Montagem de óculos | Lentes novas em armação da loja | Pode estar incluída no preço do conjunto |
| Montagem em armação do cliente | Cliente traz a própria armação | Avaliar e registrar o estado da peça |
| Troca de lentes | Mesma armação, lentes novas | Exige medidas atualizadas na OS |
| Montagem em armação aberta | Fio de nylon e canal na lente | Tipo Aberta no seletor da OS |
| Ajuste pós-montagem | Regulagem de hastes e plaquetas | Pode ser cortesia, mas vale registrar |
Ter serviços separados ajuda a precificar com justiça. Montar lentes em uma armação aberta exige mais trabalho do que em uma armação de acetato, e montar em armação do cliente envolve mais risco. Com cada serviço cadastrado, a loja decide se cobra valores diferentes, se dá desconto ou se inclui no pacote.
Como cadastrar e usar o serviço, passo a passo
- Cadastre o serviço “Montagem de óculos” com categoria e preço, manualmente ou pela planilha de importação.
- Cadastre serviços separados se a loja cobra valores diferentes por tipo de montagem.
- Na venda do PDV, lance lente, armação e o serviço de montagem.
- Abra a ordem de serviço a partir da venda, já com cliente, itens e valor.
- Complete receita, medidas da armação e dados da lente na OS de ótica.
- Encaminhe a via do laboratório ou entregue a OS para a bancada da loja.
- Use o checklist e mude o status até Finalizado na entrega.
Montagem incluída ou cobrada à parte?
Não existe resposta única. Muitas óticas incluem a montagem no preço quando o cliente compra lente e armação na loja, e cobram à parte quando ele traz a armação. O importante é que a decisão seja consciente e registrada. Mesmo quando a montagem é incluída, lançar o serviço com valor zero ou com desconto mostra, no histórico e nos relatórios, quanto trabalho a bancada realizou.
Para definir o preço, considere o tempo da bancada, o risco da peça e o valor percebido pelo cliente. Uma montagem em armação aberta, que exige canal na lente e fio de nylon, leva mais tempo que uma armação fechada. Para entender a formação de preço completa, veja como precificar óculos e lentes.
Montagem no laboratório ou na loja
Algumas óticas recebem as lentes já montadas do laboratório. Outras recebem as lentes surfaçadas e fazem a montagem na própria bancada. Nos dois casos, a OS é a mesma: a via do laboratório leva receita, medidas e dados da lente, sem preço, e a loja acompanha o pedido pelo status. Se a montagem é feita na loja, a OS também orienta o montador, com tipo de armação e medidas. Veja ótica com laboratório próprio.
O que o montador precisa ter em mãos
- Tipo de armação: Metal, Aberta, Fechada ou Acetato.
- Medidas da armação: ponte, aro horizontal, diagonal maior e altura vertical.
- Altura pupilar ou de montagem.
- DNP de cada olho, na tabela de prescrição.
- Dados da lente: tipo, material, tratamento e marca.
- Checklist com cuidados especiais e foto, se houver.
Todos esses dados estão na via do laboratório e na via da ótica, e também no cupom de 80 mm, nos blocos RECEITA, LENTE / ARMAÇÃO e MEDIDAS. Assim, o montador trabalha com a informação completa, sem depender de bilhetes. Para um roteiro de conferência, veja checklist de montagem de óculos.
Controle de produção da bancada
Com o serviço de montagem lançado em cada venda, a ótica sabe quantas montagens fez no mês, por vendedor e por tipo. Isso ajuda a planejar a equipe, a perceber picos de demanda e a avaliar se vale a pena montar mais na loja ou terceirizar. Os relatórios de vendas do sistema mostram esses números junto com o restante do faturamento. Veja indicadores da ótica.
Também é possível cadastrar os montadores como colaboradores, o que deixa claro quem faz parte da equipe da bancada e ajuda na organização interna da loja.
Cuidados com a armação do cliente
Quando o cliente traz a própria armação, o serviço de montagem envolve um risco maior. Avalie a peça na frente dele, verifique dobradiças, parafusos, soldas e o estado do acetato, registre o tipo e as medidas e anote qualquer risco no checklist. Se necessário, anexe uma foto. Essa rotina protege a loja e deixa o cliente ciente do que pode acontecer. Veja como anexar foto na ordem de serviço.
Exemplo prático
Um cliente compra lentes multifocais e quer usar a armação de metal que já tem. O vendedor avalia a peça, registra tipo Metal, mede ponte, aro, diagonal, altura vertical e altura pupilar, lança as lentes e o serviço “Montagem em armação do cliente” na venda e abre a OS. A via azul vai para o laboratório com os dados técnicos, sem preço. Quando as lentes voltam, o montador consulta a OS, monta, confere no checklist e muda o status para Em análise. O vendedor testa nos olhos do cliente e finaliza a OS.
Prazo da montagem
A montagem também entra no prazo prometido ao cliente. Se as lentes chegam do laboratório em um dia e a bancada precisa de mais algumas horas para montar e conferir, a previsão de entrega na OS deve considerar esse tempo. Combinar um prazo realista e registrá-lo na OS evita que o cliente chegue para retirar e encontre os óculos ainda na bancada. Veja prazo de entrega de óculos.
Perguntas frequentes sobre serviço de montagem de óculos
Como cadastrar o serviço de montagem de óculos?
Como um serviço, com nome, categoria e preço. A planilha de importação do sistema já traz o exemplo “Montagem de óculos”, na categoria Laboratório.
Devo cobrar a montagem separada da lente?
Depende da política da loja. Muitas incluem quando o cliente compra o conjunto e cobram à parte quando ele traz a armação.
A montagem aparece na ordem de serviço?
Sim. A OS abre a partir da venda, já com os itens e o valor, incluindo o serviço de montagem.
Posso ter preços diferentes por tipo de montagem?
Sim. Basta cadastrar serviços diferentes, como montagem em armação aberta ou em armação do cliente.
O laboratório vê o valor da montagem?
Não. A via do laboratório não leva preço; o valor total aparece só nas vias marcadas, no modelo novo vias 2 e 3.
Como saber quantas montagens a loja fez no mês?
Pelos relatórios de vendas, já que cada montagem lançada como serviço fica registrada.
Conclusão
Cadastrar o serviço de montagem de óculos é um passo simples que organiza a bancada, padroniza o preço e dá visibilidade ao trabalho técnico da ótica. Com o serviço na venda, a OS nasce completa, o montador recebe todas as informações e a loja acompanha cada par até a entrega.
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