A especificação de lentes na ordem de serviço é o conjunto de informações que diz ao laboratório qual lente usar: tipo de lente, material, tratamento, marca, modelo e cor ou tamanho. Na OS de ótica do sistema Agilize, esses campos formam o bloco “Lente e armação”, que sai na via do laboratório e na via da ótica, e aparece no cupom de 80 mm como LENTE / ARMAÇÃO. Eles não vão para o comprovante do cliente.
A receita diz qual grau fazer. A especificação diz em qual produto. Duas lentes com o mesmo grau podem ser completamente diferentes em preço, conforto e durabilidade, dependendo do material, do tratamento e da marca. Se o pedido ao laboratório não deixa isso claro, a loja corre o risco de receber um produto inferior ao que vendeu, ou de pagar por um produto superior ao que cobrou.
Resumo rápido
- Tipo de lente: por exemplo, visão simples ou multifocal.
- Material: o material ou índice da lente.
- Tratamento: como antirreflexo, filtro ou outro acabamento.
- Marca e modelo: o produto comercial vendido.
- Cor ou tamanho: quando a lente tem coloração ou variação.
- Tudo fica no bloco Lente e armação da OS de ótica.
Os campos de lente da OS de ótica
| Campo | O que registrar | Por que importa |
|---|---|---|
| — | — | — |
| Tipo de lente | Visão simples, multifocal, outro tipo usado pela loja | Define o desenho da lente e as medidas necessárias |
| Material | Material ou índice | Influencia espessura, peso e resistência |
| Tratamento | Antirreflexo, filtro, outro | Define acabamento e preço |
| Marca | Fabricante da lente | Garante o produto vendido |
| Modelo | Linha ou família da lente | Diferencia produtos da mesma marca |
| Cor / tamanho | Coloração ou variação | Evita erro em lentes coloridas ou especiais |
No cupom de 80 mm, o bloco LENTE / ARMAÇÃO traz lente, tratamento, tipo de lente, armação (marca, modelo e cor), tipo de armação e data da receita, em uma ordem fixa que facilita a leitura na bancada.
Especificação e venda: o que foi vendido é o que vai
O maior valor da especificação completa é a coerência entre venda e produção. Se o vendedor vendeu uma lente com determinado tratamento e marca, a OS deve dizer exatamente isso. Quando a OS nasce da venda no PDV, os itens vendidos já chegam à ordem de serviço, e o balcão completa a especificação técnica. Assim, a lente que vai para o laboratório é a mesma que está na nota e no comprovante.
Essa coerência também protege a margem. Se a especificação estiver incompleta, o laboratório pode usar uma lente diferente, com custo diferente, e a loja só percebe na fatura. Para formar preços considerando o custo de cada lente, veja como precificar óculos.
Como preencher a especificação de lentes
- Confirme com o cliente a lente escolhida, com tipo, material e tratamento.
- Na OS de ótica, selecione ou digite o tipo de lente.
- Informe o material e o tratamento.
- Registre a marca e o modelo exatamente como no catálogo do fornecedor.
- Se houver cor ou variação, preencha o campo de cor ou tamanho.
- Confira se a especificação bate com o produto vendido no PDV.
- Revise as medidas da armação, que dependem do tipo de lente.
Tipo de lente e medidas necessárias
O tipo de lente determina quais medidas são críticas. Em lentes multifocais, a altura de montagem e a adição são indispensáveis. Em lentes de visão simples, a DNP é a principal referência, e a altura ganha importância em graus altos. Por isso, a especificação de lentes e o bloco de medidas devem ser preenchidos juntos. Veja altura de montagem da lente e DNP na ordem de serviço.
Cadastro de lentes no sistema
A especificação fica mais fácil quando as lentes estão bem cadastradas como produtos. O arquivo modelo de importação por planilha do sistema traz um exemplo na língua da ótica: “Lente antirreflexo, SKU LEN-001, categoria Lentes, marca Essilor”. Com os produtos cadastrados com nome, SKU, categoria e marca, o vendedor encontra a lente certa no PDV e a especificação na OS fica consistente. Veja PDV para ótica.
Erros comuns na especificação
- Escrever só “antirreflexo” sem marca ou modelo.
- Usar apelidos internos que o laboratório não conhece.
- Esquecer a cor em lentes coloridas.
- Vender um tratamento e não registrar na OS.
- Trocar a lente na venda e não atualizar a OS.
- Deixar o tipo de lente em branco em pedidos de multifocal.
Conversa com o cliente sobre a lente
A especificação também é uma ferramenta de venda. Quando o vendedor explica o que cada campo significa (o material deixa a lente mais fina, o tratamento reduz reflexos, a marca oferece determinada garantia), o cliente entende o valor do que está comprando. E quando a OS registra tudo com clareza, a promessa feita no balcão chega intacta ao laboratório.
Uma boa prática é usar a própria tela da OS para revisar a lente com o cliente antes de fechar: “sua lente será desta marca, deste modelo, com este tratamento”. Essa revisão final evita mal-entendidos e reduz reclamações na retirada.
Exemplo de especificação completa
Imagine um pedido de lente multifocal para uma cliente que passa muitas horas no computador. A especificação ideal na OS traz o tipo de lente (multifocal), o material escolhido, o tratamento antirreflexo, a marca e o modelo exatos da linha comercial e, se houver, a cor. Junto com a receita completa, incluindo a adição, e o bloco de medidas com a altura de montagem, o laboratório tem tudo de que precisa para produzir a lente sem telefonar para a loja. Na conferência de chegada, o atendente compara a embalagem da lente com a especificação da OS e confirma que recebeu o produto vendido.
Especificação e relação com fornecedores
Quando todas as OS trazem marca e modelo das lentes, a ótica passa a ter um retrato real do que vende. Esse retrato ajuda a negociar com fornecedores, a decidir quais linhas manter em destaque e a planejar campanhas. Se a loja percebe, por exemplo, que um tratamento específico tem grande procura, pode negociar melhores condições ou treinar a equipe para apresentá-lo com mais segurança. Veja também indicadores da ótica.
Perguntas frequentes sobre especificação de lentes
O que é especificação de lentes na OS?
É o registro de tipo de lente, material, tratamento, marca, modelo e cor ou tamanho, para o laboratório usar exatamente o produto vendido.
Onde a especificação aparece?
Na via do laboratório e na via da ótica, no bloco Lente e armação, e no cupom de 80 mm, no bloco LENTE / ARMAÇÃO.
O cliente leva a especificação no comprovante?
Não. O comprovante do cliente não traz dados técnicos da lente.
Preciso informar a marca da lente?
É recomendado. Marca e modelo garantem que o laboratório use o produto que foi vendido ao cliente.
Como manter a especificação consistente?
Cadastre as lentes como produtos, com nome, SKU, categoria e marca, e abra a OS a partir da venda no PDV.
O tipo de lente muda as medidas que preciso registrar?
Sim. Em multifocais, altura de montagem e adição são indispensáveis; em visão simples, a DNP é a referência principal.
Conclusão
A especificação de lentes é o que transforma uma receita em um pedido inequívoco. Com tipo, material, tratamento, marca, modelo e cor registrados no bloco de lente da OS, o laboratório entrega o produto vendido, a loja protege a margem e o cliente recebe exatamente o que escolheu no balcão. Quanto mais clara a especificação, menos ligações, menos refações e mais confiança entre ótica, laboratório e cliente.
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