Um pedido de lente multifocal bem feito tem, na ordem de serviço, a receita completa com a coluna de adição preenchida, a DNP de cada olho, a altura de montagem medida com a armação escolhida, todas as medidas da armação e a especificação da lente (tipo, material, tratamento, marca, modelo). Na OS de ótica do sistema Agilize, cada uma dessas informações tem campo próprio: adição e DNP na tabela de prescrição, altura e medidas no bloco de medidas da armação, e a lente no bloco de lente e armação.
A lente multifocal é o pedido mais sensível da ótica. Ela concentra em uma única peça a visão de longe, a intermediária e a de perto, e cada zona precisa ficar exatamente na frente do olho do cliente. Um erro de poucos milímetros na altura, uma adição esquecida ou uma DNP total no lugar da DNP por olho e o cliente volta dizendo que “não se adaptou”. Muitas dessas inadaptações começam no papel, não no laboratório.
Resumo rápido
- A adição é a coluna da receita que indica o grau extra para perto.
- A DNP deve ser registrada por olho, nas linhas OD e OE.
- A altura de montagem é medida com a armação escolhida, já ajustada.
- A armação precisa ter altura vertical suficiente para a multifocal.
- A especificação da lente deve trazer tipo, material, tratamento, marca e modelo.
- A conferência antes do envio e na chegada é indispensável.
Checklist do pedido de lente multifocal
| Informação | Onde fica na OS de ótica | O que conferir |
|---|---|---|
| — | — | — |
| Receita de longe | Tabela de prescrição: esférico, cilíndrico, eixo | Sinais, eixo e olho certo |
| Adição | Coluna Adição, em OD e OE | Valor presente nos dois olhos |
| DNP | Coluna DNP, por olho | Não usar a distância total |
| Altura de montagem | Medidas da armação: altura pupilar / montagem | Medida com a armação ajustada |
| Altura vertical do aro | Medidas da armação | Espaço suficiente para a lente |
| Ponte, aro horizontal, diagonal | Medidas da armação | Medidas da armação certa |
| Tipo de armação | Seletor: Metal, Aberta, Fechada, Acetato | Coerente com a armação vendida |
| Lente | Tipo de lente, material, tratamento, marca, modelo | Produto vendido |
A coluna de adição faz parte da tabela padrão da OS de ótica, ao lado de esférico, cilíndrico, eixo e DNP. Para entender cada coluna, veja como registrar receita de óculos no sistema.
Por que a altura é a medida mais crítica
Na multifocal, a altura de montagem define onde começa o corredor de progressão e onde fica a área de leitura. Se a altura for registrada acima do correto, o cliente precisa abaixar muito o olhar para ler; se for abaixo, a zona de perto invade a visão de longe. Por isso, a altura deve ser medida com a armação escolhida, depois de ajustada ao rosto, com o cliente em postura natural. Veja o passo a passo em altura de montagem da lente.
A armação também precisa colaborar
Nem toda armação serve para multifocal. Aros com altura vertical muito pequena podem não ter espaço para todas as zonas da lente. Por isso, registrar a altura vertical do aro na OS ajuda o laboratório a avisar a loja se houver algum problema, antes de produzir. O ideal é que o vendedor já oriente o cliente na escolha da armação, mostrando modelos adequados. Para os tipos de armação e suas características, veja tipos de armação de óculos.
Passo a passo do pedido
- Confira a receita: longe, adição e data.
- Ajude o cliente a escolher uma armação com altura adequada.
- Ajuste a armação ao rosto antes de qualquer medição.
- Meça a DNP de cada olho.
- Meça a altura de montagem de cada olho com a armação no rosto.
- Meça ponte, aro horizontal, diagonal maior e altura vertical.
- Registre tudo na OS de ótica, nos campos próprios.
- Especifique a lente: tipo, material, tratamento, marca e modelo.
- Faça uma conferência final antes de imprimir as vias.
Conferência na chegada dos óculos
Quando a multifocal volta do laboratório, a conferência deve ser feita com a OS em mãos. O atendente verifica se a lente é a especificada, se as marcações de referência estão coerentes com as medidas registradas e se a armação é a vendida. Se a ótica usar uma etapa de conferência no sistema, como Em análise no padrão, a OS só deve avançar para Finalizado depois dessa checagem. Veja controle de laboratório óptico.
Orientação ao cliente na entrega
A adaptação à multifocal depende também da orientação. Na entrega, vale explicar ao cliente como usar as zonas da lente: olhar para frente para longe, baixar levemente o olhar para ler, girar a cabeça em vez de só os olhos para os lados. Combine um retorno em alguns dias para verificar a adaptação e, se necessário, fazer ajustes na armação. Esse cuidado reduz reclamações e fortalece a confiança. Veja pós-venda na ótica.
Erros comuns em pedidos de multifocal
- Adição preenchida em um olho e esquecida no outro.
- DNP total registrada no lugar da DNP por olho.
- Altura medida antes de ajustar a armação.
- Armação com altura vertical insuficiente.
- Troca de armação sem atualizar as medidas.
- Especificação incompleta da lente.
Campos que não fazem parte do padrão
É importante saber o que a OS de ótica padrão não traz, para não prometer ao cliente o que o sistema não faz. O modelo padrão não tem uma segunda tabela de receita de perto nem campos de diâmetro e curva por olho: a receita padrão é a tabela de OD e OE com esférico, cilíndrico, eixo, DNP e adição. Se a sua ótica precisa de campos adicionais, converse com a equipe Agilize na apresentação para entender as possibilidades de personalização.
Multifocal e ticket médio
A lente multifocal costuma ter valor mais alto que a de visão simples, e o cliente que a compra espera um atendimento à altura. Uma OS completa, com medidas registradas e conferência documentada, é parte dessa experiência. E quando o cliente se adapta bem, a chance de ele voltar e indicar a ótica cresce. Veja indicadores da ótica para acompanhar o ticket médio.
Quem confere o pedido antes do envio
Em pedidos de multifocal, vale estabelecer que uma segunda pessoa revise a OS antes de imprimir as vias. A revisão é rápida: conferir a adição nos dois olhos, a DNP por olho, a altura de montagem e a armação registrada. Em lojas pequenas, essa segunda pessoa pode ser o próprio gestor no fim do dia, antes de os pedidos seguirem para o laboratório.
Perguntas frequentes sobre pedido de lente multifocal
O que não pode faltar em um pedido de lente multifocal?
Receita com adição, DNP por olho, altura de montagem, medidas da armação e especificação completa da lente.
Onde fica a adição na OS de ótica?
Na tabela de prescrição, na coluna Adição, para OD e OE.
Por que medir a altura com a armação escolhida?
Porque a altura é medida em relação à base do aro. Outra armação, ou a mesma sem ajuste, muda a medida.
Qualquer armação serve para multifocal?
Não. A armação precisa ter altura vertical suficiente para as zonas da lente, por isso vale registrar a altura vertical do aro.
A OS de ótica tem tabela de receita de perto separada?
Não no modelo padrão. A receita padrão usa a coluna de adição na tabela de OD e OE.
Como reduzir inadaptação à multifocal?
Com medidas precisas registradas na OS, conferência na chegada e orientação ao cliente na entrega, com retorno combinado.
Conclusão
O pedido de lente multifocal exige atenção em cada campo da OS: adição, DNP por olho, altura de montagem, medidas da armação e especificação da lente. Quando tudo isso está registrado de forma estruturada e conferido antes do envio, o laboratório trabalha com precisão e o cliente se adapta mais rápido. É o pedido em que a organização da ótica mais aparece no resultado.
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